炎热夏季，空调房里点点鼠标，足不出户，喜欢的东西直接送到家门口还省了搬运费，网购家居建材的热度在近几年节节攀升。
对工作忙碌的上班族来说，网购确实能省下不少时间，可是最近，上网买家具家电建材遇上不公待遇的抱怨声也越来越多。有人秒杀浴霸强遭退单，还有人上网定做家具货不对板……想要维权却连连碰壁。
今天，就让我们来八一八网购时那些让我和我的小伙伴们都惊呆了的事，聊一聊网购建材要注意的问题吧。
案例一：
秒杀浴霸 遭牛气电商退单
在大多数人看来，网上的商品信息全面，比一般实体店来得便宜。特别是家具家电建材，差价有时达到几百甚至上千元。杭州有位正装修新家的陈先生，就在网上碰到了比市场价低一千多块钱的浴霸。
7月2日下午，闲来无事，陈先生在网上某知名家电商城逛起了家电页面，突然看到市场价1499元的奥普浴霸，当天秒杀仅需100元。商品信息栏写着，该产品为限量机型，售完即止。商品评分为五颗星，客户评论有64条。
还有这样的好事？这价格简直比打一折还便宜。摆在眼前的诱惑太大，陈先生心头一热，立即下了订单付了款。随即，邮箱、手机都收到了发货提醒，他开心地打电话给朋友，众人表示惊羡不已。
谁知当天晚上七点，陈先生收到该商城的一条道歉短信，内容为“该售出的商品明显低于市场价，我们不予发货，请谅解。”
陈先生急忙打开网页，订单上面的信息显示，下午四点左右，浴霸竟然已经被退了货。这时他才反应过来，原来订单被电商通过网站后台强制进行退货操作了。
“商家有什么权力私自对客服单子退货，一个堂堂上市公司竟如此对待消费者，什么是合同契约精神？企业的诚信又在哪里？”陈先生告诉我，他当时很生气，完全不能接受该商城的做法。
随后几天，他一直没有放弃打电话给客服理论。客服也确实回了两条短信，但说的是跟之前短信一样的内容。自始至终，没有给他一个合理的解释。与客服进行了漫长而又无果的拉锯战后，陈先生收集所有购物证据及短信记录，准备投诉。他拨打了该商城所属市的消费者保护协会电话，一直无人接听。在该市工商局的官网上投诉，结果发现在线投诉栏一直提交不了文字。
现在，当初秒杀付的100块钱虽然已经退回来了，但陈先生的心情已由气愤转为渐渐心冷，感觉自己吃了亏又无处可说。
案例二：
洗脸台柜罗马腿变成了方腿 台面合不上
王女士家住柯桥，正在装修婚房。作为80后上班族，她喜欢上网选购家具。一次偶然的机会，她在网上看到一个白色的木质欧式洗脸台柜，价格2000元，据说是厂家直销大特卖。洗脸台柜看上去挺漂亮，王女士跟店家谈好尺寸，决定按照家里的尺寸定做这款洗脸柜，同时估算了15天的定做时间，想想时间上应该来得及，就下单了。
王女士的定做要求是这样的：白色实木，宽1米15，高0.54米，从正面看，从上往下依次是洗脸槽、木抽屉木柜和架空隔层，四条柜腿都是圆柱形的罗马式柜腿。
一个月后，王女士终于拿到了这个网购的洗脸台，本以为一个月的等待能换来一个称心如意的台柜，但是打开一看，简直气不打一处来。
首先，后方的两条柜腿做成了方形，并不是之前说好的罗马腿；其次，柜门的瓷拉手变成了铜拉手；另外，洗脸台多处油漆刮擦，抽屉的四个角落有些发黄，质地粗糙。即使这些都能够让人接受，那么更让人惊讶的是，顶部的台盆板完全盖不上。若强行盖上的话，柜子会往后多出2厘米，往前缺1厘米，露出脏脏的缺口。若往前挪一点，因盖子和柜子边缘并不贴合，根本盖不下去。
“这么明显的失误都会发生，他们家的木工做完了都不先盖上去试试的吗？！”王女士十分气愤地去找店铺客服理论，客服的回复语气一如既往地温和，说问题出在木工身上。木工提议称，要么将台柜寄回原厂改造，邮费由他们出。
看着家里这个重几百斤的洗脸台，从最初下单付款到收货就已经花了一个月，王女士不知道送回原厂改造来回寄还要等上多久，再寄回来的东西是不是还会失误百出。
最后，王女士还是选择了退货，按照自己喜欢的样式找木匠师傅做了一个洗脸台。
