不法商家混淆概念谋利

杨文强，百强家具有限公司设计总监

当消费者询问是否为实木家具时，销售员有时为了满足顾客，会把“综合类家具”说成是“实木家具”，或是把“实木家具”说成是“全实木家具”，这种情况其实很普遍。有些销售员把背板用到五合板、抽屉内部结构是各类胶合板的产品说成是实木家具，这是属于对消费者的欺骗行为。

“实木家具”则是家具的主体框架是实木的，属耐用型的性价比较高的产品，其价格比“全实木家具”低30%左右，个别销售商也会通过混淆两者的概念谋取利润。

质区别导致价格差别

陈敏红，联邦家具北京公司副总经理

个别销售商会把普通材质说成是名贵木材，在实木家具的材质上误导消费者。比如现在流行的柚木家具，因为柚木是泰国、缅甸进口的名贵木材，所以市面上就出现不少用“金丝柚”冒充柚木的，但价格与柚木相差五倍以上。

还有销售商为了抬高价格，把国内产的材质说成是进口的，而对于近似的外观，消费者又无法识别。或者是在好材质里搀杂其它的木材，表面用深色或厚漆面涂饰，让消费者无法分辨真假。

实木家具概念混淆是普遍现象

7月23日-25日，记者以消费者身份走访了红星美凯龙、居然之家和欧华尚美三家卖场的实木家具区。记者发现，销售人员恶意欺骗消费者，如将板木结合的综合类家具按实木家具售卖的现象比较少见。但多数销售员在解释“实木家具”概念时又存在一定的误导。据粗略统计，其中约有40%的销售员将所有“实木贴面家具”归为“实木家具”，70%将“综合类结合家具”算为“实木家具”，30%的销售员则毫不含糊地指出实木含量达到60%-70%的就是实木家具。

时间：2010年7月25日 地点：北四环某家居卖场

圣华家具：“80%用实木就算实木家具”

记者：你们品牌的都是实木家具吗?

店员：90%以上都是全实木家具，部分款式是板木结合。

记者：用到板材的算实木家具吗?

店员：当然，贴实木皮的都算。板材要看什么板，有的是密度板，我们用的全是实木板。

记者：实木用量占到多少算实木家具?

店员：80%以上就算。