八六(中国)装饰联盟,值得信赖的装修设计联盟。加盟咨询热线:400 996 0335
中国装饰联盟>装修资讯>家居动态>欧典核心竞争力——务实创新、合作共赢

欧典核心竞争力——务实创新、合作共赢

2011-3-16 16:15:39 来源:中国装饰联盟 
分享到:
欧典闫培金:欧典核心竞争力——务实创新、合作共赢

欧典闫培金:欧典核心竞争力——务实创新、合作共赢

新闻背景:

5年前,央视“3•15”晚会,欧典地板因涉嫌宣传欺诈消费者被曝光。几乎在一夜之间,闫培金精心缔造的“欧典神话”轰然坍塌。

他向笔者透露,2006年和2007年是欧典最为艰难的时期,但幸运的是资金链没有断裂。

闫培金曾把自己比喻为“大树中的一只虫子”,并承认自己“确实犯了错”,希望通过道歉抹去“给消费者带来的不快情绪”。

他表示,2010年以来,欧典的销售额同比增长了30%。“2009年欧典开了100多家加盟店,2010年也开了100多家,目前全国加盟店总规模达到近500家。”闫培金说,尽管欧典目前元气已经恢复,销售额增长加快,但是还没有达到2005年的历史最好水平。他预计,再过一年多时间,欧典即可完全恢复。

【笔者】:欧典地板在遇到重大危机后,您作为企业的决策人,在重创面前是如何站出来坚定不移地走自己的道路?欧典地板的质量检测结果是什么?

【闫培金】:从1999年开始上市,我们的质量是最好,当时甲醛含量我们每百克释放0.5,开创整个家居环保行业的先锋。到2006年,大概六年的时间,经过上百次的国家检测,基本都是达到这个质量。在2006年3•15以后,专家组对我们的产品共抽查22次,全部达到优质产品。比如说甲醛,国家优等的标准是每升小于或等于1.5毫升,欧典检测最高在0.2,低于国家的十多倍,国家标准是6000多,我们是12000多,质量是非常稳定的。这是工商局对我们做的一个肯定。

【笔者】:欧典地板在重振旗鼓之后对消费者作出哪些承诺?又完善了哪些服务?

【闫培金】:欧典在2006年之前,服务都是非常好的,几乎投诉率非常低。我们2004年的投诉是14起,2005年是10起,都是一些小问题,也都已经解决了,这就是说,我们对消费者的服务一直是做得非常好的。2006年以后我们增加了更多新的服务,也做得非常好。在质量方面是非常稳定的,全国四万用户,没有一个客户投诉我们或者要求我们索赔,我们非常感谢消费者,也感谢我们的团队,质量服务做得非常好。

 

相关标签:欧典地板闫培金
相关资讯
大家都在看
申请免费做设计方案

三家正规装修公司免费为您服务

  • 您的姓名:*
  • 您的称呼:先生 女士 *
  • 所在小区: *
  • 联系电话: *
  • 空间
  • 户型
  • 风格
  • 装饰
  • 装修
  • 建筑
最新资讯
推荐装修案例
热点推荐