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李砚接受新京报专访

2013-11-21 10:54:53 来源:八六装饰网 
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阔达装饰近两年的成品家装,以设计、工艺、配置、功能、服务五个方面的标准化,给消费者提供整体家装服务。通过各个环节的标准化与清晰的功能设计,消费者所见即所得,避免了在工程实施过程中不断增加支付费用。

阔达装饰倡导的成品家装,强调让消费者“所见即所得”。 

阔达装饰近两年的成品家装,以设计、工艺、配置、功能、服务五个方面的标准化,给消费者提供整体家装服务。通过各个环节的标准化与清晰的功能设计,消费者所见即所得,避免了在工程实施过程中不断增加支付费用。

阔达成品家装,即把风格设计、主材配置、施工工艺、功能标准、档次定位按一定规则完整确定、标明总价后整体销售的家装模式。据阔达装饰北京分公司总经理营销助理李砚介绍,成品家装将每一项标准化分为模型,根据消费者的需求,进行不同的模型匹配,为消费者提供成品服务,让消费者所见即所得。

李砚说:“设计风格标准化后,收取消费者的是设计服务费。通过‘多对多’地提供设计服务,逐渐将家装个性化需求转变为共性化需求。今年我们又研发了十大升级工艺,将不同方位的工程施工标准化、步骤模式化,保证工程预算能够清晰地呈现出来。让消费者明白,所支付的钱购买到了什么样的服务和价值。”

配置标准化也是一大特色,辅材属于阔达的专利产品,主材为阔达装饰的产品平台产品。“通过与商家达成长期合作关系,成本、利润可以降低,将利润让利给消费者。同时避免了设计师回扣。”

与普通的装修模式相比,李砚表示,阔达装饰成品家装的最大不同在于,消费者在装修之前可以知道最终成果如何。通过配置、风格、工艺标准化,消费者的一般家装功能要求都能得到满足。同时规范了这7个节点服务模式。“所见即所得的成品模式,能够将工程增项、设计师回扣、偷工减料、工程不透明等问题根源,一一呈现在消费者面前,以科学控制的方式,保证诚信产品、诚信服务,提供给消费者。”

 ■ 访谈

行业缺少统一规范

新京报:在你们对消费者的承诺中,哪一条是自家独创的,别的品牌很难学到的?

李砚:2007年,我们推出了阔达星级标准服务体系,列出了测量服务、设计服务等7大节点服务和117个工程监控点。通过这几个节点的标准服务,规范服务内容,让消费者放心消费。

新京报:能不能揭露一两个自己行业的黑幕或者潜规则,让消费者少走些误区?

李砚:很多小家装公司,一开始推出报价相当便宜的服务和清单,把消费者吸引过来。这个也能做,那个也能做,但是在实际消费过程中,告诉消费者这些需要另收费,这属于打擦边球,让消费者消费成本上升。

新京报:现在消费者在家居消费中,总是有很多担心,你觉得家居行业还需要怎么来完善自己,才能让消费环境更好一点?

李砚:在细节方面,行业中缺少统一规范。例如,从业人员的个人素质无法约束,拿回扣、拉单子等现象无法约束。希望出现相应的制度和机制,能够解决这个问题。

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