在市场竞争越来越白热化的背景下，家装企业推出了不同的策略来吸引消费者，“免费量房设计”抓住了消费者喜欢比较，但又不想花冤枉钱的心理。但在家装行业有这么一条不成文的规矩——家装公司在出效果图之前，消费者得先交付一定的款额作为定金或者订金。对于这样的“行规”你埋单了吗？在这过程之中，你享受到了怎样的服务？如果不满意想退，你是否遭遇了“变脸”？
◆“免费量房设计”不免费给图
邱女士的房子是今年六月份交的，在准备装修的过程中，众多家装公司却让邱女士犯了难，先后约了几家公司上门量房，当想看效果图时都被告知需要交纳一定的定金。由于是第一次装修，邱女士说也没有多想，就在一家公司交了5000元定金，“因为公司当时承诺可以退，不过要扣除10%，当时想着不过损失几百元，就答应了”。一个星期后，邱女士家的装修效果图和预算都做出来了，但结果却让邱女士吃惊不小，整体预算是与设计师沟通时的近两倍。 装修论坛
记者随后咨询了几家装修公司，了解到的情况基本相同。他们的确能提供“免费量房”，并且也会“免费设计”、“免费报价”，只不过这些“免费”都不能免费拿走。
据了解，现在家装公司一般都提供免费的量房服务，量房之后，与设计师就房屋的设计、价格等做初步沟通，但未交付一定数额的定金前，这些都不会落实到书面。选择家装公司，除了检查公司的资质，综合比较各公司的规模、实力外，还需要看设计师的水平、家装公司的各项服务。但这些“隐性”因素，在前期观看设计师以往作品、参观样板间、口头描述与承诺等时，业主可把握的因素很少。在众多业主“退定”事例中，很多是前期设计师的口头承诺难以兑现，还有报价、增项超出过多以及设计难以令业主满意造成的。但此时，前期交纳的款项早已到公司腰包，“到嘴的肥肉岂能再容它丢了”？ 装修公司
记者随后采访了几位正准备装修的消费者。一位想交定金因而没拿到方案和报价单的覃先生失望地对记者说，他有种上当受骗的感觉。“我们让家装公司来免费量房，就是想要他们方案和报价。现在房子免费量过了，方案却不能拿走，算什么呢？我还指望拿这份报价当参考去比比呢!”覃先生愤愤不平地说：“家装公司只不过故意模糊概念，拿这个当噱头骗我们来!”
但另一位刘小姐却表示可以理解家装公司的做法。“本来就是免费服务，不能要求太多。设计师出的方案，对我设计房子挺有帮助。虽然报价单拿不走，但对价格也大概有了了解，把总价和一些重要价格记下来，也可以当作参考。”
