近日，据百安居相关人士透露，百安居普陀店在经过三个月的闭店装修后将重新亮相，这个作为百安居中国实施“T计划”的第一家概念店，对于百安居中国有着重大而深远的意义。据了解，负责打造百安居中国第一家“T计划”概念店的是翠丰集团规划发展总监JoeRiordon。这位加拿大人已经在零售行业工作了35年，在战略规划方面拥有极其丰富的经验，曾成功领导了加拿大、法国和英国等国家建材超市的项目规划和管理。据说，即将开业的百安居普陀店是他退休前的最后一件作品。
“T计划”的由来
去年年底，百安居在上海召开了全国供应商大会，会议的主要议题是“Transformation（转型）”，“T计划”因此而得名。实际上，这个转型计划的形成并非心血来潮，而是一项全面的战略评估计划，在今后，百安居将会在中国打造更多这样的新一代门店，以适应不断变化的市场需求。
对于一个全球著名的建材家居零售企业而言，百安居从1999年进入中国至今已近十年，在这十年当中，百安居对于中国百姓的家居装修可谓影响至深，它为中国消费者带来一种全球领先的建材家居消费体验。然而随着竞争的激烈，市场的变化，以及消费者需求的日益提高，转变对百安居而言是势在必行。在采访中，笔者得知，百安居的转型计划即“T计划”，不只是单纯地打造一个概念店，而是通过概念店对百安居中国其它的门店进行彻底改造，向消费者提供更多更适合的家装产品和服务。
“在这一计划之下，我们将把更多的资金投入到现有门店的改造上。”Joe的这句话，透露出百安居中国转变的决心。
受女性欢迎的商店
熟悉百安居的人都知道它以标准化的大型建材超市而著称，可是变身后的百安居将会是什么样的呢？用Joe的话说——“要打造成一家更受女性消费者欢迎的商店。”可以看出，百安居希望通过“T计划”进一步巩固和放大其“家装全能专家”的品牌形象。
在普陀店的改造初期，百安居做了大量的消费者调查。调研结果显示，在中国家庭装修过程中，“当家作主”的大多是女性，因此，此次普陀概念店的打造，除了极大地丰富女性消费者偏爱的软装品类外，还运用亮丽的色彩使整体空间布局清晰易辨，使整个门店风格时尚明快，从而使女性顾客充分享受逛店购物的乐趣。譬如店内以紫色对应装饰产品区，赋予更多浪漫温馨的气氛。同时，商店内部，货架两侧注明产品类别的标识牌，也通过白、蓝、粉三种不同的颜色，让消费者更加容易寻找到自己需要的产品。在普陀店里，顾客甚至连家用的一次性纸杯都能找到。在装潢中心的旁边，百安居还特别增设了现代、古典、自然、活泼等四种不同类型的样板屋，以期给消费者带来更直观的装修效果，启发家装灵感。逛累了，大家还可以到商场专设的咖啡吧稍作休息。
从消费者角度出发
改变源于需求，百安居的转型尤其如此。这里的需求不仅是指百安居的需求，更是是指消费者的需求。正因为重视消费者的需求，所以百安居的“T计划”将彻底转变为以消费者为主，以应对不断变化的消费者的口味和市场的环境。
据了解，通过对消费者及其需求的调查，百安居T计划提出了全新业务模式的三大核心——“产品、服务、保障”，并且将以此作为百安居整个业务定位的基石。在概念店成功推出后，百安居在今年将把对中国的投资主要用于对现有门店的改造升级。此外，为了给消费者提供无偏向性的导购服务，百安居打算在未来两年内逐渐减少门店内的供应商促销员。与此同时，百安居将聘请更多自己的员工，并提供专业的培训，以期为消费者带来全面的产品介绍和服务，从而满足消费者更加细致的家装需求。
