连日来,记者采访发现,诸如手机、电饭锅、DVD、电磁炉等小家电发生故障后,要么是无处可修,要么是维修费几乎等于一台新产品的费用,不少市民已经形成共识,小家电坏了,修旧的不如买新的。
维修价太高，修旧的不如买新的
跟张女士有类似经历的市民不在少数。宋先生在2010年11月花1550元买了一台品牌手机,用了没几天,就不慎摔坏了手机屏幕。“我问了好多家修手机的,人家都说没有这种配件,还是得到品牌的售后修。”宋先生说,他随后到售后询问,被告知换个屏幕需要560元到580元。随后,他听朋友介绍,从淘宝网上花115元买了个手机屏幕,又按照卖家提供的教程和工具,自己动手换了新屏幕。
宋先生表示,手机的核心技术并不在屏幕上,可是摔烂屏幕居然要花去比手机售价三分之一还高的费用,实在不合理。
记者走访了一些理发店、火锅店等,得知店老板们也有和市民同样的烦恼,吹风机、电磁炉等,买的时候没多贵,修的时候不便宜。“200元钱左右的小电磁炉,如果坏了,修一修就得30元到60元,如果要换配件,维修价格就上百了,那就只有扔了买新的。”一火锅店老板说,尽管他觉得成批的电磁炉扔了挺可惜的,可是实在没有办法,总要先算经济账的。
市民应先生反映,他家买了5年的冰箱坏了,第一次修花了300多元,现在又坏了,要花1000多元才能修好。“可是,这半旧的冰箱要扔了实在可惜。”他说,冰箱买的时候花了不到3000元,现在修一下就得花这么多钱,真不知道该不该再修。修理费为什么这么贵?
记者走访中了解到,当电视机、空调、洗衣机等大型家电出现故障时,不少市民会把旧的卖到二手市场,然后再买新机,而诸如手机、吹风机、DVD机、电磁炉等小型家电,则成了“一次性用品”了。
为何维修费用居高不下?某品牌家电售后人员郭师傅说,大多数家电产品主要配件出故障时都已经出了保质期,同时,多数家电产品的主要零部件只有生产厂家才能提供。如果市民需更换配件,只能按厂家定的价购买,因为这种规格、型号、功能的配件只此一家,别无分店。另外,生产年代越早的产品,配件价格越贵。“许多配件售后根本没存货,都是有需要了,再从厂家调货。”郭师傅说,这也是维修费居高不下的一个原因。
郭师傅认为,家电产品维修费用高,还有一个原因是,由于产品更新换代很快,厂家为鼓励消费者购买新产品,有可能故意将维修价格定高。“有时候,我就建议人家买个新的算了,其实我们修一下,也只能赚个手工费。”郭师傅说。
