“造成整体橱柜市场 售后服务短缺的,主要有2大原因。”业内人士介绍,目前的整体橱柜 市场准入门槛低,行业规范缺失,大小品牌鱼龙混杂。许多小作坊式的厂家,在设计产品时就带有先天不足。比如,设计的吊柜太高,橱柜内部功能不合理、缺乏人性化,加剧了橱柜在使用过程中的受损速度。
“要修理这种‘胎里有毛病’的橱柜,还要兼顾厨房中水、汽、煤等多种既有管道,非常困难。”某品牌橱柜经营者甚至认为,“比重新安装一个整体橱柜还要复杂。”
“另外,维修成本相对较高。”有经销商统计,维修的材料费及人工费,至少要占商家经营成本的5%。你想啊,一个橱柜才卖三四千,保修期内上门维修一次,店家要贴三四百元,往返多趟的话,人工成本就更高了,谁肯干呢?
整体橱柜市场售后服务严重短缺
许多规模较小的商家为了规避售后成本,隔三差五改弦更张,换品牌经营。还有业内人士称,尤其是经济不景气的大前提下,整体橱柜市场的品牌淘汰率已接近20%。